Marketing et relation client

La loi anti-Amazon n’aura aucun effet sur le principal intéressé : le géant du e-commerce, interdit de pratiquer la gratuité des frais de port sur [...] [...]

D’après une étude réalisée par le magazine En-Contact et Radio Caroline Media, les français patienterait 28 heures au téléphone chaque année avant de joindre les [...] [...]

Pour le choix d’un standard téléphonique performant et efficace, le standard téléphonique virtuel propose plusieurs intérêts aux PME et aux professionnels indépendants, qui souhaite disposer [...] [...]

Selon une étude d’OC&C, les sites de e-commerce français attirent peu les internautes étrangers et présentent, de fait, une balance commerciale très [...] [...]

Cette année, les consommateurs pourront bénéficier des soldes pendant 5 semaines, plus précisément du 8 janvier au 11 février. Une analyse du comportement d’achat sur [...] [...]

Les ventes sur Internet ont bondi de 16% au deuxième trimestre 2013, indique la Fevad. Des chiffres positifs qui confirment la bonne santé du [...] [...]

Malgré la crise, ou grâce à la crise, le secteur du e-commerce poursuit sa croissance : les ventes en ligne ont encore progressé de 14% [...] [...]

Le co-branding s’invite dans l’univers du cadeau d’affaires. S’associer à une marque permet de transmettre un message chargé de sens et d’apporter de la valeur [...] [...]

La décennie 2000 aura été celle du commerce numérique. Aujourd’hui, le secteur a le vent en poupe (+19% de ventes en 2012). Mais les professionnels [...] [...]

Selon une étude conjointe du cabinet AgileBuyer et de l'association des anciens élèves d'HEC, les professionnels des achats en entreprise ne misent pas vraiment sur [...] [...]