Comment lancer une campagne de SMS ?

Les envois de SMS dans le cadre de campagnes marketing professionnelles restent aujourd’hui encore une solution privilégiée pour les entreprises de tailles diverses. Les objectifs restent toujours les mêmes : booster les ventes de produits ou de services donnés, ou faire parvenir différents messages aux clients dans le but de les fidéliser. Voici l’essentiel à savoir pour lancer convenablement votre campagne de SMS.

S’aider de solutions professionnelles

Une campagne de SMS réussie s’appuie aujourd’hui sur des solutions particulièrement abouties pour faciliter la tâche des entreprises. Les campagnes qui sont lancées avec l’aide de logiciels marketing dédiés restent plus faciles à gérer, pour des taux d’ouvertures qui restent très satisfaisants. Choisir d’utiliser un outil pour votre campagne de SMS, c’est miser sur un véritable atout pour une mise en place de votre campagne de SMS.

Définir le contenu du message selon la cible

Avant de se lancer et de penser le contenu de votre message, le plus important sera de fixer les objectifs spécifiques de la campagne. Qu’il s’agisse de messages à destination des clients pour des évènements à venir, que ce soit dans le cadre d’une promotion spécifique ou d’un produit nouveau par exemple, ou simplement pour gagner des prospects et les transformer en clients, il faudra veiller au premier abord à définir une cible cohérente avec vos objectifs. S’agit-il d’un public jeune, des couples, ou encore des personnes du 3e âge ? C’est en fonction de la cible que le SMS sera pensé dans les moindres détails. L’objectif est de s’adresser aux destinataires de manière adéquate pour susciter leur intérêt et les amener à donner suite. Les groupes professionnels et les différentes générations correspondent à des codes de langage parfois très précis.

Segmenter vos contacts pour un fichier de qualité

Une base de données permettant de distinguer entre eux les contacts sur des critères différents comme l’âge, le genre, les habitudes de consommation ou encore le lieu de résidence est une bonne chose permettant de maximiser les chances de réussite de la campagne. Le premier indice permettant de mesurer l’efficacité d’une campagne reste la délivrabilité, c’est-à-dire le taux de personnes ayant réellement reçu le message parmi celles auxquelles il a été envoyé. Un fichier de qualité permettra d’avoir une délivrabilité toujours supérieure à 93 %. Sinon, cela indique un fichier trop ancien ou mauvais. Pour lancer une campagne de SMS, veillez à vous assurer de disposer d’un fichier actualisé.

Le contenu du SMS

Le SMS marketing peut contenir un maximum de 160 caractères. Cette contrainte est une invitation à faire preuve de concision et de clarté. Il est impératif de trouver un messager court et incisif, et d’user d’un ton aussi direct que possible. Pour rédiger le SMS, le choix de chaque mot est crucial. On privilégiera entre plusieurs alternatives les synonymes les plus courts et les plus percutants, tout en tenant compte de la cible. Un message facilement mémorisé reste toujours meilleur si l’on souhaite inviter les destinataires à passer à l’action.

Votre SMS devra aussi suivre une structure bien définie classique, afin de ne pas perdre de vue l’essentiel. Votre message contiendra l’accroche, l’offre, ainsi que le lien de contact.

L’insertion des liens dans le SMS

Les réactions des destinataires sont en général bien plus rapides lorsque les messages envoyés contiennent des liens de contact. Cela facilite le retour. Un numéro à joindre ou un lien vers le site de l’offre correspondante sera une excellente manière d’amener le destinataire à agir directement. Il est conseillé de mettre les liens en fin de message. Les lecteurs sont plus enclins à réagir après la lecture du SMS dans toute sa longueur.

Choisir un moment d’envoi idéal

L’heure ou le jour d’envoi des messages ou SMS professionnels sont à choisir en fonction de la cible, du type de produit ou service qui est offert. Des offres pour un matériel de jardinage seront par exemple mieux perçues en week-end par exemple, tandis que si vous vous adressez à des entreprises censées acquérir du matériel pour leur parc informatique, un jour ouvrable en début de semaine sera par exemple un choix bien plus cohérent.

En définitive, la réussite de votre campagne dépendra des outils dont vous disposez, de votre base de données, et des choix judicieux qui seront faits en termes de contenus.